Susan is the Quality Coordinator of the Regional Genetics Program, whose lab background includes Biochemistry, Newborn Screening, and Biochemical Genetics at Children’s Hospital of Eastern Ontario (CHEO). In 2016, she completed the Laboratory Quality Management certificate program from the University of British Columbia, then went on to begin her current role in the Regional Genetics Program at CHEO. In 2018, Susan joined the Accreditation Canada (AC) Diagnostics Advisory Panel and followed with training to be an accreditation assessor. Susan says, “Every assignment has been an incredible learning opportunity, and I am always excited for the new adventure that each one brings.”

As accreditation lead for the CHEO Genetics Diagnostic Laboratory, a large part of Susan’s role is helping staff understand how quality relates to their work. In doing so, she provides opportunities for staff to be included in root cause analysis discussions, in implementation of preventative and corrective actions, in risk assessment/management, and the gathering of evidence that demonstrates the facility’s conformance to accreditation requirements.

On her experience being an accreditation assessor, Susan says, “From my first assignment, I knew that being an assessor was for me.  Conversations with peers who are passionate about their work inspire me, and I always appreciate the new perspectives that I gain from understanding how others meet laboratory accreditation requirements. Each visit becomes a project that involves background research, planning, and execution.  The staff at AC Diagnostics are highly professional and wonderful to work with. I love that I have been given such a great opportunity to build relationships with others in my profession.” 

AC Diagnostics is grateful for the commitment and support of the medical diagnostics community, and we appreciate our volunteers who donate their time and valuable expertise to our programs.  Thank you, Susan!

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Célébration de la Semaine de l’action bénévole : Susan Aucoin

Susan est coordonnatrice de la qualité du programme de génétique régionale. Elle a acquis de l’expérience en laboratoire dans les secteurs de la biochimie, du dépistage néonatal et de la génétique biochimique au Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario (CHEO). Avant d’exercer son poste actuel pour le programme génétique régional du CHEO, elle a terminé, en 2016, le programme de certification en gestion de la qualité du laboratoire, à l’Université de la Colombie-Britannique. En 2018, Susan s’est jointe au Comité consultatif Diagnostics - Agrément Canada (AC) et a suivi une formation pour devenir évaluatrice. Susan affirme que : « Chaque affectation a été une formidable occasion d’apprentissage, et je suis toujours enthousiaste à l’idée de vivre une nouvelle aventure lors de chacune. 

À titre de responsable de l’agrément pour le laboratoire de diagnostic génétique du CHEO, le rôle de Susan consiste en grande partie à aider les membres de la main-d’œuvre à comprendre la question de la qualité dans le cadre de leur travail. Ce faisant, elle offre aux membres de la main-d’œuvre l’occasion de participer aux discussions d’analyse des causes profondes, à la mise en œuvre de mesures préventives et correctives, à l’évaluation et à la gestion des risques et à la collecte de preuves qui montrent que l’établissement respecte les exigences d’agrément.

Par rapport à son expérience à titre d’évaluatrice de l’agrément, Susan explique : « Dès ma première affectation, je savais que le rôle d’évaluatrice était pour moi. Je trouve inspirantes les conversations avec mes pairs qui sont passionnés par leur travail, et j’aime toujours développer des perspectives nouvelles à partir des moyens utilisés par les autres pour respecter les exigences d’agrément qui s’appliquent aux laboratoires. Chaque visite devient un projet qui nécessite une analyse de fond, une planification et une exécution. Les membres du personnel Diagnostics - Agrément Canada sont très professionnels, et travailler avec eux est un réel plaisir. J’adore qu’on m’ait offert cette opportunité exceptionnelle de développer des relations avec d’autres personnes qui exercent la même profession que moi. » 

Diagnostics - Agrément Canada apprécie l’engagement et le soutien de la communauté de diagnostics médicaux ainsi que le temps consacré par nos bénévoles et leur contribution d’experts à nos programmes. Merci, Susan!